20.2 Informations utiles a fournir

Lorsque vous demandez de l'aide, indiquez:

• votre nom et organisation;
• le menu concerne;
• l'action que vous essayez de faire;
• le message d'erreur si disponible;
• la date et l'heure du probleme;
• une capture d'ecran si votre organisation l'autorise.

Ces informations aident l'administrateur ou le support a resoudre le probleme plus rapidement.